Здравствуйте, последнии два дня, пользователи жалуются что их письма не доходят до адресата, приходит отбивка от их почтового сервера, что наш адрес находится в блек листе, можно ли как-то узнать в каком и его от туда удалить?

Да, можно, для этого ХострТрекер предлагает проверить, не попал ли Ваш домен в DNS блеклист. Это может случится по целому ряду причин: например, подозрение в рассылке спама, размещении запрещенного контента (или даже просто ссылок на сайты, где таковой имеется) и т.п. Как это выявить и как с этим бороться?

 

Почему так происходит?

Критерии, по которым составляются блеклисты доменов, довольно сильно разнятся, а также изменяются с эволюцией алгоритмов. Поэтому нет никакой гарантии, что даже кристально чистый с точки зрения закона, морали и негласных правил Интернета домен случайно не попадет туда со временем. Причин, по которым это может произойти, множество — перечислять их все особого смысла нет.
Недавно мы столкнулись с этой проблемой. Как сервис мониторинга, мы постоянно рассылаем оповещения о состоянии сайтов, ежедневные и другие периодические отчеты. И в какой-то момент оказалось, что у некоторых клиентов эти письма попадают в спам.
Что делать?

Во-первых, необходимо вовремя обнаружить проблему. Для этого существует бесплатная функция — проверка наличия домена в DNSBL:




Типичный результат нашей проверки DNSBL представлен на первом изображении к этой статье. Если обнаружены какие-либо проблемы, указывается причина попадания сайта в блеклист.

Как правило, сначала домен включается в список «для выяснения обстоятельств». С Вашей стороны можно эти обстоятельства выяснить — для начала, просто доказать, что Вы человек, а не робот. Для этого зайдите на сайт соответствующего блеклиста и следуйте инструкциям. Все довольно просто — вводите название домена, нажимаете кнопку «разблокировать». В некоторых случаях может понадобиться написать письмо с просьбой удалить из списка. Но перед этим, конечно же, следует устранить причину попадания.

Например, в случае с подозрением в спам-рассылке, необходимо удостовериться, что Ваш почтовый сервер никто не использует в зловредных целях. Крайне рекомендуется настроить обратное определение DNS для почтового сервера. Также можно настроить SPF. Для большинства спам-списков этого будет достаточно, чтобы более Вас туда не вносить.

Конечно, могут быть и другие причины, по которым домен может угодить в подобный список. Но почти всегда гордое имя Вашего сайта возможно отбелить, если, конечно, оно попало в этот список действительно случайно. Немаловажна в этом деле быстрота Вашей реакции — чем быстрее Вы заметите проблему и начнете на нее реагировать — тем больше вероятность, что домен не успеет «расползтись» по всем блеклистам и прочно там укорениться.